E-Ticaret İçin Email Pazarlama: Terk Edilen Sepet ve Otomatik Kampanyalar

E-Ticaret İçin Email Pazarlama: Terk Edilen Sepet ve Otomatik Kampanyalar

Bir müşteri ürün sepetine ekledi, ödeme adımına kadar geldi — ve ayrıldı. Statista 2024 verilerine göre ortalama sepet terk oranı %70,19. Yani her on müşteriden yedisi ödeme yapmadan sitenizi terk ediyor. Email pazarlama bu kaybın büyük bölümünü geri kazanmanın en düşük maliyetli yolu.

Litmus 2024 raporuna göre email pazarlamanın ROI'si harcanan her 1 ₺ başına ortalama 35 ₺ geri dönüş sağlıyor. Dijital pazarlamanın hiçbir kanalı bu rakama yaklaşamıyor. Ancak Türkiye'de e-ticaret email pazarlaması yalnızca "haber bülteni göndermek" değil; KVKK uyumu, İYS kaydı ve doğru teknik altyapı gerektiriyor.

Bu yazıda terk edilen sepet dizisinden welcome serisine, RFM segmentasyonundan KVKK/İYS kurallarına, ESP seçiminden WooCommerce entegrasyonuna kadar e-ticaret özelinde email otomasyonunu ele alıyoruz.

Buyukweb perspektifi: Buyukweb cPanel hosting'de her domain için email hesabı (IMAP/SMTP) otomatik açılır; sipariş onayı ve fatura gibi transaksiyonel emailler hosting SMTP üzerinden gönderilebilir. Toplu pazarlama emaili (terk edilen sepet, newsletter, kampanya) için ise ayrı bir ESP (Email Service Provider) kullanmanızı öneriyoruz; hosting SMTP IP'si toplu gönderim için optimize edilmemiştir, deliverability sorunları yaşanabilir.

E-Ticaret Email Pazarlamanın Önemi

Sosyal medya algoritmaları içeriği takipçilerin yalnızca küçük bir bölümüne gösteriyor. Email ise doğrudan inbox'a gidiyor — izin verdiği sürece. Bu fark ROI'ye yansıyor:

• Litmus 2024: email ROI ortalama 35:1
• Siparişlerin %50'den fazlası en az bir email teması içeren müşteri yolculuğundan geçiyor
• Terk edilen sepet dizisi ortalama %5-15 geri kazanım sağlıyor

Türkiye'de e-ticaret email pazarlaması için üç ön koşul zorunlu:

1. KVKK uyumlu açık rıza: Müşteri email listesine eklenmeye onay vermelidir; önceden işaretlenmiş checkbox YASAK.
2. İYS kaydı: Ticari elektronik ileti gönderen tüm işletmeler İleti Yönetim Sistemi'ne kayıtlı olmalı.
3. Teknik doğruluk: SPF, DKIM ve DMARC DNS kayıtları olmadan emailler spam klasörüne düşer.

Terk Edilen Sepet (Abandoned Cart) Email Serisi

Müşterinin sepete ürün ekleyip satın almadan ayrılması e-ticaret için en büyük gelir sızıntısıdır. İyi yapılandırılmış bir 3-email dizi bu kaybı önemli ölçüde azaltır.

Dizi Yapısı

Email	Zamanlama	Konu	İçerik
Email 1	Terk sonrası 1 saat	"Sepetinizde ürünler var"	Ürün görseli + ismi, sepete dön linki, basit hatırlatma — indirim yok
Email 2	24 saat sonra	"Fırsatı kaçırmayın"	Ürün stok durumu vurgusu, sosyal kanıt (değerlendirmeler), hâlâ indirim yok
Email 3	72 saat sonra	"Son gün — %10 indirim"	Zaman sınırlı indirim kuponu, aciliyet vurgusu, net CTA

Neden indirim ilk emailde verilmemeli? İlk emailde hemen indirim vermek müşterileri her seferinde sepet terk etmeye koşullandırır. Önce hatırlatma, sonra değer vurgusu, sonra teşvik — bu sıra hem daha yüksek geri kazanım hem de daha sağlıklı bir müşteri segmenti oluşturur.

Kişiselleştirme Unsurları

Etkili terk edilen sepet emaili generik değildir:

• Müşterinin adı (merge tag)
• Sepetteki ürünün görseli ve adı
• Dinamik fiyat (son bilinen fiyat)
• Kalan stok uyarısı (varsa)
• Direkt sepete geri dönüş linki (ürün zaten sepette olacak şekilde)

<?php
/**
 * WooCommerce: Sepet terkini session'a kaydet ve
 * zamanlayıcı kur. functions.php veya özel eklenti içine ekleyin.
 * NOT: Büyük ölçekli gönderim için ESP (Klaviyo, Brevo vb.)
 * entegrasyonunu tercih edin; bu örnek küçük ölçek / kavram kanıtıdır.
 */
add_action( 'woocommerce_add_to_cart', 'bw_schedule_abandoned_cart_check' );

function bw_schedule_abandoned_cart_check(): void {
    if ( ! is_user_logged_in() ) {
        return; // Misafir kullanıcılar için ESP plugin çözümü gerekir
    }

    $user_id = get_current_user_id();

    // Mevcut zamanlanmış görevi iptal et (sepet güncellenirse sıfırla)
    wp_clear_scheduled_hook( 'bw_send_abandoned_cart_email', [ $user_id ] );

    // 1 saat sonra ilk email
    wp_schedule_single_event(
        time() + HOUR_IN_SECONDS,
        'bw_send_abandoned_cart_email',
        [ $user_id ]
    );
}

add_action( 'bw_send_abandoned_cart_email', 'bw_process_abandoned_cart' );

function bw_process_abandoned_cart( int $user_id ): void {
    // Satın alma gerçekleştiyse gönderme
    $last_order = wc_get_customer_last_order( $user_id );
    if ( $last_order && $last_order->get_date_created()->getTimestamp() > ( time() - HOUR_IN_SECONDS ) ) {
        return;
    }

    // ESP webhook'una tetikleyici gönder (örn. Klaviyo Events API)
    $user       = get_userdata( $user_id );
    $cart_items = WC()->cart->get_cart();
    if ( empty( $cart_items ) || ! $user ) {
        return;
    }

    $payload = [
        'event'      => 'Abandoned Cart',
        'customer'   => [
            'email'      => $user->user_email,
            'first_name' => $user->first_name,
        ],
        'cart_items' => array_map( static function ( $item ) {
            /** @var WC_Product $product */
            $product = $item['data'];
            return [
                'name'     => $product->get_name(),
                'price'    => $product->get_price(),
                'quantity' => $item['quantity'],
                'image'    => wp_get_attachment_url( $product->get_image_id() ),
            ];
        }, $cart_items ),
        'cart_url'   => wc_get_cart_url(),
    ];

    // ESP endpoint'e POST — gerçek entegrasyonda ESP SDK/API kullanın
    wp_remote_post( defined( 'BW_ESP_WEBHOOK_URL' ) ? BW_ESP_WEBHOOK_URL : '', [
        'body'    => wp_json_encode( $payload ),
        'headers' => [ 'Content-Type' => 'application/json' ],
        'timeout' => 5,
    ] );
}

WooCommerce native yetersiz: WooCommerce'in yerleşik email sistemi sipariş onayı ve kargo bildirimi için yeterli, ancak abandoned cart için native destek yok. Bunun için ayrı plugin veya ESP entegrasyonu gerekiyor (detaylar "WooCommerce Entegrasyonu" bölümünde).

Welcome Serisi (Yeni Kayıt Otomasyonu)

İlk temasın en güçlü olduğu noktada müşteriyle bağ kurmak kritik. Welcome serisi bu fırsatı yapılandırılmış şekilde değerlendiriyor.

5-7 Email Welcome Akışı

Email	Zamanlama	Amaç
1	Anında	Hoş geldin + email doğrulama + kaydın onayı
2	1. gün	Marka hikayesi, değer önerisi, neden sizi seçmeli
3	3. gün	En çok satan ürün kategorileri + rehber içerik
4	5. gün	İlk sipariş kuponu (%10, 7 gün geçerli)
5	8. gün	Sosyal medya kanalları + kullanıcı yorumları
6	14. gün	Destek kanalları + SSS + iade politikası
7	21. gün	Henüz satın almadıysa: son hatırlatma + farklı ürün önerisi

İlk email en kritik: gönderim anında açılma oranı en yüksek. Başarısız email doğrulaması, eksik teşekkür mesajı veya geç gelen welcome emaili ilk izlenimi zedeler. Bu email ESP üzerinden değil doğrudan tetiklenmeli.

Post-Purchase Email Serisi (Satın Alma Sonrası)

Sipariş tamamlandıktan sonraki döngü hem müşteri memnuniyetini artırır hem cross-sell/upsell fırsatı yaratır.

30-60 Günlük Post-Purchase Akışı

• Sipariş onayı (anında): Sipariş özeti, tahmini teslimat, kargo bilgisi. Transaksiyonel email — hosting SMTP'den gönderilebilir.
• Kargo bildirimi (aynı gün): Kargo firması + takip numarası + takip linki.
• Teslimat onayı (teslimatta): Kargo firmasi API'sinden tetiklenen bildirim.
• Ürün kullanım rehberi (3-5. gün): Ürüne özel kurulum / kullanım ipuçları, destek kanalları.
• Değerlendirme isteği (7-14. gün): Kısa form link, belki küçük teşvik (indirim kodu, sonraki sipariş).
• Cross-sell / upsell (30-60. gün): Satın alınan ürünle uyumlu ürün önerileri; tükenebilir ürünlerde "yenile" hatırlatması.

Değerlendirme isteği emailin zamanlaması kritik: ürün elinde henüz tazeyken, kullanmış ama henüz soğumamışken — teslimatten 7-14 gün sonra ideal.

Win-Back / Re-Engagement Kampanyası

90 gün ve üzeri sipariş vermeyen müşteri "inaktif" sayılır. Bu segmenti görmezden gelmek hem gelir kaybı hem de liste kalitesi sorunudur.

Win-Back Akışı

Email	Tetikleyici	İçerik
1	90. gün	"Sizi özledik" — yeni ürünler, ne değişti
2	120. gün	Kişiselleştirilmiş özel indirim (%15-20)
3	150. gün	Son şans — "Hâlâ buradaysanız, bu sizin için"
Temizlik	180. gün	Yanıt vermeyenleri listeden çıkar veya ayrı segmente taşı

Neden listenizi temizlemeli? Düşük engagement oranı (açılma, tıklama) tüm gönderici itibarınızı olumsuz etkiler. Yanıt vermeyen inaktif adresleri tutmak spam şikâyetini artırır, deliverability'i düşürür, ESP maliyetini artırır. 180 günde yanıt vermeyenler için periyodik temizlik — re-permission kampanyası veya doğrudan liste temizleme — deliverability'i korur.

Segmentasyon Stratejisi: RFM Analizi

"Herkese aynı email" dönemini geride bırakmanın en etkili yolu RFM analizidir.

RFM Nedir?

• R — Recency (Yakınlık): En son ne zaman satın aldı?
• F — Frequency (Sıklık): Kaç kez satın aldı?
• M — Monetary (Parasal değer): Toplam harcama miktarı?

Her boyutta müşteri 1-5 arası puan alır; toplam skor segmenti belirler.

Temel Segmentler

Segment	Kriter	Email Stratejisi
VIP / Şampiyonlar	R5 F5 M5	Özel erken erişim, VIP indirim, kişisel dokunuş
Sadık Müşteriler	F4-5, R3-4	Upsell, premium ürün, referral programı
Riskli Müşteriler	R1-2, F3-5	Win-back kampanyası, "sizi özledik"
Yeni Müşteriler	F1, R5	Welcome serisi, kategori rehberi
Vaatli Yeniler	F1-2, R4-5	Kategori bazlı öneri, ikinci sipariş teşviki
Kayıp Müşteriler	R1, F1-2	Re-permission veya listeden çıkar

<?php
/**
 * WooCommerce: Müşteri RFM segmentini hesapla.
 * Gerçek uygulamada ESP'nin segmentasyon özelliğini veya CRM'i kullanın.
 */
function bw_get_rfm_segment( int $customer_id ): string {
    $recency_days  = bw_get_recency_days( $customer_id );
    $order_count   = (int) wc_get_customer_order_count( $customer_id );
    $total_spent   = (float) wc_get_customer_total_spent( $customer_id );

    // Basit RFM skoru (her boyut 1-3)
    $r = $recency_days <= 30  ? 3 : ( $recency_days <= 90  ? 2 : 1 );
    $f = $order_count  >= 5   ? 3 : ( $order_count  >= 2   ? 2 : 1 );
    $m = $total_spent  >= 500 ? 3 : ( $total_spent  >= 150 ? 2 : 1 );

    $score = $r + $f + $m;

    if ( $score >= 8 )      return 'vip';
    if ( $score >= 6 )      return 'loyal';
    if ( $r === 1 )         return 'at_risk';
    if ( $f === 1 )         return 'new_customer';

    return 'standard';
}

function bw_get_recency_days( int $customer_id ): int {
    $last_order = wc_get_customer_last_order( $customer_id );
    if ( ! $last_order ) {
        return 9999;
    }
    $diff = time() - $last_order->get_date_created()->getTimestamp();
    return (int) floor( $diff / DAY_IN_SECONDS );
}

Davranışsal segmentasyon da önemli: hangi kategoriyi ziyaret etti, hangi ürünü sepete ekledi, hangi emaili açtı. ESP'lerin davranışsal otomasyon özelliği bu verileri kullanarak dinamik segment oluşturmanıza imkân tanır.

KVKK ve Email Pazarlama

Türkiye'de email pazarlama mevzuatı üç katmandan oluşuyor:

1. KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu): Email adresi kişisel veri; işleme için hukuki sebep (açık rıza veya meşru menfaat) şart.
2. 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun: Ticari elektronik ileti için önceden onay (opt-in) zorunlu.
3. Mesafeli Satış Yönetmeliği: E-ticaret sitelerinde rıza alım koşullarını düzenler.

Uyum Kontrol Listesi

• Checkbox pre-checked YASAK: Kayıt formunda "haber bültenine abone ol" kutucuğu önceden işaretli olamaz. Müşteri aktif olarak işaretlemeli.
• Çift onay (double opt-in) önerilir: Kayıt sonrası doğrulama emaili spam şikâyetini azaltır.
• Net aydınlatma metni: "Email adresiniz pazarlama amaçlı kullanılacaktır" açıkça belirtilmeli.
• Kolay abonelik iptali: Her pazarlama emailinin altında açık "aboneliği iptal et" linki zorunlu (CAN-SPAM ve GDPR uyumu; Türkiye'de de iyi uygulama kabul edilir).
• Rıza kaydı: Onay tarihi, IP adresi ve hangi metin üzerinden rıza alındığı saklanmalı — KVKK ihlali iddiasında ispat yükü veri sorumlusunda.
• Saklama süresi: İlişki sona erince amaç ortadan kalkar; aşırı saklama KVKK'ya aykırı.

Türkiye İYS (İleti Yönetim Sistemi)

İYS, 6563 sayılı Kanun kapsamında kurulan ve ticari elektronik ileti izinlerinin merkezi olarak yönetildiği sistemdir. Temmuz 2020'den itibaren e-ticaret dahil tüm ticari ileti gönderenler için zorunlu.

İYS Yükümlülükleri

• Kayıt zorunluluğu: ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydı — ve bağlı İYS kaydı — ticari ileti gönderen tüm e-ticaret işletmeleri için zorunlu.
• İzin senkronizasyonu: Mevcut liste İYS'e aktarılmalı; sistemde izni olmayan kişiye ticari ileti gönderilemez.
• Opt-out anında işleme: Müşteri İYS üzerinden izni kaldırırsa 3 iş günü içinde sisteminize yansıtılmalı ve o kişiye gönderim durmalı.
• Kayıt türleri: Email, SMS ve telefon ayrı izin türleri; email izni SMS izni anlamına gelmiyor.

Pratik adım: İYS entegrasyonunu ESP'nizle veya sitenizin backend'iyle doğrudan kurun. Birçok Türk ESP'si (ve bazı uluslararası ESP'lerin Türkiye partnerleri) İYS API entegrasyonu sunuyor.

ESP (Email Service Provider) Seçimi ve Karşılaştırma

Toplu email gönderimi için ayrı bir ESP kullanmanız kritik. Hosting SMTP IP'si toplu gönderim için uygun değil: paylaşımlı IP itibarı kötüyse spam klasörüne düşersiniz ve günlük/aylık gönderim limitleri var.

ESP Karşılaştırma Tablosu

ESP	Ücretsiz Plan	Ücretli Başlangıç	WC Entegrasyonu	E-Ticaret Otomasyon	Segment
Mailchimp	500 contact, 1.000 email/ay	~$20/ay	Resmi eklenti	Temel (abandoned cart pro'da)	Evet
Brevo	300 email/gün sınırsız contact	€8/ay	Resmi eklenti	Güçlü	Evet
Klaviyo	500 contact, 5.000 email/ay	$20/ay	Derin WC entegrasyonu	Çok güçlü (e-ticaret odaklı)	Gelişmiş
HubSpot	CRM ücretsiz, email limitli	€18/ay	Eklenti ile	Orta	Güçlü (CRM bağlantılı)
ActiveCampaign	Yok	$15/ay	Eklenti ile	Çok güçlü	Gelişmiş
MailKolik	Yok	Fiyat teklifi	API ile	Temel	Temel
SendLoop	Yok	Fiyat teklifi	API ile	Temel	Temel

E-ticaret için öneriler:

• Başlangıç (0-500 contact): Brevo ücretsiz plan — günde 300 email, sınırsız contact, WooCommerce eklentisi var.
• Büyüme dönemi: Klaviyo — WooCommerce entegrasyonu en derin, abandoned cart ve RFM segmentasyonu yerleşik.
• CRM öncelikli: HubSpot — müşteri ilişkileri yönetimi ön plandaysa email+CRM tek platformda.
• Türk işletme / İYS odaklı: MailKolik veya SendLoop — Türkçe destek, yerel ödeme, İYS entegrasyonu.

WooCommerce için Pratik Entegrasyon

Transaksiyonel Email (Hosting SMTP)

WooCommerce'in dahili email sistemi şu transaksiyonel emailler için yeterli:

• Yeni sipariş bildirimi (müşteri + admin)
• Sipariş durumu güncellemeleri (işleniyor, tamamlandı, iptal)
• Müşteri faturası
• Şifre sıfırlama

Bu emailler düşük hacim ve bireysel tetikleyici — hosting SMTP'si yeterli. Buyukweb cPanel'de mail.siteniz.com SMTP ayarını WooCommerce → Ayarlar → Email bölümünde tanımlayabilirsiniz.

Toplu Pazarlama Emaili (ESP ile)

Abandoned cart, welcome serisi, win-back kampanyaları için ESP eklentisi kurun:

• Klaviyo for WooCommerce: Resmi eklenti, kurulumdan sonra sipariş, müşteri, ürün verisi otomatik ESP'ye akar. Abandoned cart, welcome, post-purchase akışları eklenti içinde yapılandırılabilir.
• Brevo WooCommerce Plugin: Resmi eklenti, transaksiyonel email de dahil ESP üzerinden yönetilebilir.
• Mailchimp for WooCommerce: Resmi eklenti; e-ticaret verisi Mailchimp'e senkronize olur.

Abandoned Cart için Plugin Seçenekleri

WooCommerce native abandoned cart yakalamıyor. Seçenekler:

Plugin / Araç	Özellik	Not
Abandoned Cart Lite for WooCommerce	Ücretsiz, kayıtlı kullanıcı + email ile misafir, 3 email şablonu	Başlangıç için yeterli
CartFlows	Funnel builder + upsell/downsell + cart recovery	Kapsamlı, ücretli
Klaviyo	ESP + yerleşik abandoned cart — ayrı plugin gerekmez	WC entegrasyonu çok derin
Brevo	ESP + abandoned cart eklentisi	Ücretsiz plan mevcut

Misafir kullanıcı (guest checkout): Misafir sepet terkini yakalamak için email toplama noktası kritik. Ödeme formu 2. adımı doldurmadan ayrılmışsa bile email girilmişse tetikleyici çalışmalı. Bu özellik ESP eklentilerinde genellikle var; native WC eklentilerinde bazen ücretli versiyonda.

Email Deliverability: Spam Klasörüne Düşmemek

Email yazmak kadar önemli: emailin inbox'a ulaşması. 2024'ten itibaren Gmail ve Yahoo yeni kural koydu; büyük hacim gönderenlere DMARC reject zorunlu.

Teknik Kontrol Listesi

• SPF kaydı: Domain'inizin hangi IP'lerden email gönderebileceğini tanımlar. Buyukweb cPanel → Zone Editor'da eklenebilir. Detay için SPF/DKIM/DMARC rehberimize bakın.
• DKIM imzası: Her emailin şifreli dijital imzası; sahteciliği önler. ESP'niz DKIM anahtarı verir, bunu DNS'e eklemeniz gerekir.
• DMARC politikası: SPF veya DKIM geçemeyen emailler için ne yapılacağını belirler. Başlangıç: p=none (sadece rapor), sonra p=quarantine, olgunlaşınca p=reject.
• Yeni domain ısınması (warm-up): Yeni domain veya IP'den büyük hacim birden göndermeyin. 1. hafta 50/gün → kademeli artış. Ani yüksek hacim spam sinyali olarak algılanır.
• Gönderici puanı (Sender Score): IP itibarınızı etkiler; temiz liste, düşük şikâyet oranı ve düzenli engagement korur.

Sağlıklı Metrik Eşikleri

Metrik	Sağlıklı Eşik	Tehlike Sinyali
Açılma oranı (Open Rate)	%20-30+	%10 altı
Tıklama oranı (Click Rate)	%2-5+	%1 altı
Abonelik iptali (Unsubscribe Rate)	<%0.5	%1+
Spam şikâyeti	<%0.1	%0.3+ (Gmail eşiği)
Hemen çıkma (Hard Bounce)	<%2	%5+

A/B Test ve Performans Ölçümü

Tek değişken, iki grup, net sonuç — A/B testin mantığı bu.

Neyi Test Etmeli?

• Konu satırı (subject line): En büyük açılma oranı etkisi. Emoji vs. emojisiz, soru vs. ifade, kişiselleştirme (isim dahil) vs. genel.
• Gönderim zamanı: Salı 10:00 mu, Perşembe 15:00 mu? Kitlenize göre değişir; test edin.
• CTA metni ve rengi: "Sepetimi tamamla" vs. "Alışverişe devam et" — küçük fark büyük etki.
• Kişiselleştirme derinliği: Sadece isim mi, ürün önerisi de mi?
• Email uzunluğu: Kısa ve öz vs. detaylı içerik.

A/B test için minimum liste büyüklüğü: her grup en az 200 kişi olmalı ki sonuç istatistiksel anlamlı olsun. Küçük listede A/B test yapmak yanıltıcı sonuç verir.

Buyukweb Hosting ve Email Altyapısı

Buyukweb cPanel hosting'de her domain için standart email altyapısı mevcut:

• IMAP/SMTP hesapları: cPanel Email Hesapları bölümünden sınırsız hesap (paket limitine kadar) oluşturulabilir.
• Webmail: mail.siteniz.com üzerinden Roundcube veya Horde.
• SSL/TLS: Gelen ve giden bağlantı şifreli.
• SPF/DKIM/DMARC: cPanel Zone Editor üzerinden DNS kayıtları eklenebilir.

Neyi yapmamalı: Terk edilen sepet emaili, newsletter ve kampanya emaillerini cPanel SMTP'den toplu göndermek. Hosting IP'si paylaşımlı, toplu gönderim için optimizasyonu yok, günlük gönderim limiti var ve IP itibarı kötüleşirse tüm emailler (transaksiyonel dahil) etkilenebilir.

Doğru yaklaşım: Transaksiyonel email (sipariş onayı, kargo bildirimi, şifre sıfırlama) → cPanel SMTP veya WooCommerce dahili. Pazarlama emaili (abandoned cart, welcome serisi, kampanya, newsletter) → ESP.

Bu iki kanalı ayırmak hem itibar koruması sağlar hem de pazarlama emaillerinde gelişmiş otomasyon, segmentasyon ve analytics imkânı tanır.

Sıkça Sorulan Sorular

Toplu email cPanel SMTP'den gönderebilir miyim?

Teknik olarak gönderilebilir ancak önerilmez. Hosting SMTP IP'si toplu gönderim için optimize edilmemiş ve paylaşımlı; yüksek hacimde gönderim spam klasörüne düşme riskini artırır ve sunucu günlük/saatlik limit aşımında emailler kuyruğa takılabilir. Pazarlama emaili için ESP (Brevo, Klaviyo vb.) kullanın.

Ücretsiz ESP ile başlayabilir miyim?

Evet. Brevo ücretsiz planı günde 300 email ve sınırsız contact sunuyor. Başlangıç için WooCommerce eklentisiyle birlikte yeterli. Mailchimp ücretsiz planı 500 contact ve ayda 1.000 email ile sınırlı — küçük liste için işe yarar.

Klaviyo Buyukweb hosting ile çalışır mı?

Evet. Klaviyo bulut tabanlı bir ESP; WooCommerce WordPress eklentisi aracılığıyla entegre olur. Buyukweb hosting'de çalışan WooCommerce sitesiyle tam uyumlu. Klaviyo kendi email altyapısını kullanır; hosting SMTP'si devre dışı bırakılmaz, sadece pazarlama emaillerini Klaviyo üzerinden gönderir.

İYS kaydı zorunlu mu?

6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamında ticari elektronik ileti gönderen tüm işletmeler için İYS kaydı zorunlu. ETBİS kaydı olmadan İYS kaydı da yapılamıyor. Kayıtsız gönderim idari para cezasına yol açabilir.

DMARC politikası emaillerimi engeller mi?

DMARC politikanız p=reject ise SPF veya DKIM doğrulamasından geçemeyen emailler alıcı tarafından reddedilir. Bu yalnızca sahte gönderimler için sorun yaratır; kendi ESP'niz DKIM imzası atıyorsa ve SPF kaydınız doğruysa emailleriniz etkilenmez. Başlangıç için p=none ile başlayıp raporları analiz edin, sorun yoksa quarantine ve reject'e geçin.

WooCommerce abandoned cart için hangi plugin?

Ücretsiz başlangıç için "Abandoned Cart Lite for WooCommerce" yeterli. Misafir kullanıcı yakalamak ve gelişmiş dizi yönetimi için ücretli versiyona veya ESP entegrasyonuna (Klaviyo, Brevo) geçin. ESP kullanıyorsanız ayrı plugin gerekmez; ESP'nin WooCommerce eklentisi abandoned cart yakalamayı da halleder.

KVKK kapsamında rıza kaydını ne kadar süre saklamalıyım?

İlişki (abonelik) devam ettiği sürece rıza kaydı saklanmalı; abonelik iptalinden sonra olası şikâyet/itiraz süresini karşılayacak makul bir süre (KVKK uzmanlarının genel önerisi: 3-5 yıl) muhafaza edin, ardından silin. Rıza tarihi, metni ve IP adresi kayıt altında olmalı.

---

İlgili Büyükweb Hizmetleri

E-ticaret altyapısı için Türkiye lokasyonlu paketler:

• E-Ticaret VDS
• WooCommerce için WordPress Hosting
• cPanel Web Hosting
• VDS Sunucu
• Yüksek Hacim için Dedicated

Sorularınız için 0850 302 60 70 numaralı destek hattımıza veya iletişim sayfamıza yazabilirsiniz.